Na M&M Calçados Femininos, nosso objetivo é garantir sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, estabelecemos uma política clara para orientá-lo nesse processo.

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• O produto deve estar com todas as etiquetas e na embalagem original,com nota fiscal e todos os acesorios (se houver).

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e se deseja realizar a troca por outro item ou receber o reembolso.
• Aguarde as instruções: Nossa equipe responderá com as orientações detalhadas sobre o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
• Envie o produto: O produto deve ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito ou erro no pedido.
• Análise do produto: Ao recebermos o produto, será realizada uma análise de qualidade. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o valor será creditado na fatura subsequente ou na fatura posterior, dependendo da data de fechamento.
• Boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação. Produtos personalizados também não estão sujeitos a troca ou devolução.

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Última atualização: Agosto de 2024.